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Los servicios integrales de limpieza del metro de Madrid dan un paso más en su App

13  ·  6  ·  2018

A partir de hoy, día 13 de junio, los usuarios del metro de Madrid podrán generar avisos inmediatos de circunstancias concretas de limpieza en los vagones de metro mediante una nueva funcionalidad de su aplicación para móviles, con lo que estos servicios integrales de limpieza dan un paso más en cuanto a agilidad y modernización.


Para el uso de esta nueva funcionalidad de la aplicación, que mantiene una comunicación inmediata con los servicios integrales de limpieza y mantenimiento del Metro de Madrid, basta con que el usuario acceda a través del menú a Avisos de Limpieza - Limpieza de Trenes, e indicar la incidencia mediante un formulario con posibilidad de ingresar un comentario y foto de la incidencia. A posteriori, una vez solucionada la incidencia, el usuario podrá recibir una notificación con la resolución de la misma.


Esta funcionalidad implica una inmediatez en los servicios de limpieza y mantenimiento sin tener la necesidad de retirar el tren o esperar a que le toque su limpieza. Con un servicio similar que ya estaba funcionando desde hace unos meses concerniente a la limpieza de los andenes, la aplicación obtuvo unos resultados excepcionales. Más del 60% de las incidencias se resuelven en menos de 2 horas, y el resto entre cuatro y seis horas en su mayoría.


Un porcentaje entorno al 30% se deben a derrame de líquidos, un porcentaje similar a suciedad, en torno al 20% a residuos, cerca del 10% a pintadas y un 5% a rotura de cristales.


Sin duda se trata de una nueva funcionalidad que completa y evoluciona los servicios integrales de limpieza y mantenimiento del Metro de Madrid, dentro de una aplicación con muchos otros servicios relativos a información de horarios de trenes, ascensores, noticias, etc.


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